Trocas e Devoluções

REGRAS PARA TROCAR SUA PEÇA:

• Estar no prazo de 7 dias após o recebimento da sua compra.

• A sua peça não pode ter nenhum sinal ou indício de utilização ou alteração.

• A etiqueta + TAG precisam estar afixadas à peça.

• Qualquer dúvida nosso time fará seu atendimento pelo whatsapp (21) 99733.6641

INFORMAÇÕES IMPORTANTES:  

• A sua primeira compra no site tem direito ao benefício da TROCA GRÁTIS, ativo para cliente que solicitam a troca em até 7 dias do recebimento do produto. Após utilização do beneficios as demais trocas já são classificadas como segunda troca.
• Após o prazo de 7 dias de recebimento da sua compra a sua troca será realizada, porém o custo do envio é por conta do cliente.
• Para cancelamento de pedido, após faturamento do mesmo, deverá aguardar a chegada do pedido e no prazo de 7 dias pedir a solicitação de devolução e estorno e/ou troca do mesmo.

TROCA DE PEÇAS COM DEFEITO:

• Prazo de até 30 dias corridos após o recebimento da sua compra para solicitar ao SAC atendimento. Os casos serão analisados pelo nosso Setor de Qualidade, para o deferimento da sua troca.
• Qualquer dúvida nosso time fará seu atendimento pelo whatsapp (21) xxxx-xxxx.

OUTRAS INFORMAÇÕES:

• Em caso de devolução por parte dos Correios alegando “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação similar, receberemos o produto e logo entraremos em contato com o destinatário. Para reenvio da mesma, o valor do frete será novamente calculado e custeado pelo cliente.

NÃO ESQUEÇA DAS REGRAS:

• O produto deve estar empacotado de maneira segura.
• O produto deve estar em perfeito estado e sem sinais de uso. Não pode ter avarias ou estar danificado.
• O produto deve estar com as etiquetas originais.

SOBRE O ENVIO:

• A postagem deverá ocorrer em até 7 dias corridos.
• O prazo de devolução é determinado pelo Correios. Você recebe um código de rastreio na hora da postagem para acompanhar a chegada do produto. (https://rastreamento.correios.com.br)